Компании тратят миллионы на цифровизацию и искусственный интеллект: внедряют CRM и ERP, запускают ИИ-пилоты, обучают сотрудников, чтобы добиться роста. Но показатели не растут или даже падают. Почему?
Причина не в технологиях, а в мышлении, уверен Дмитрий Гуреев.
Между формально описанными этапами бизнес-процессов скрыта невидимая мыслительная работа менеджеров и экспертов. Она не отражена в системах, но именно здесь возникают задержки, очереди и ошибки — настоящее узкое место компании.
Автор называет его скрытым артефактом. Опираясь на 20+ лет опыта в цифровизации, управлении и исследовании мышления, он разработал и проверил на десятках компаний метод, который меняет способ видеть работу и повышает производительность (эффект можно измерить!).
Книга даст новую оптику и инструменты для реальных изменений и поможет понять:
— как ускорять не действия, а мысли и освобождать поток от узких мест;
— как раскопать мышление эксперта и переложить на алгоритмы;
— где ИИ — точка роста, а где — иллюзия прогресса.